Firma Dexcom dotarła do Super Bowl, inwestując miliony w reklamę ze znanym piosenkarzem i aktorem Nickiem Jonasem, aby wprowadzić ciągłe monitorowanie poziomu glukozy (CGM) do głównej strefy reklamowej wielkiego meczu i zwiększyć świadomość na temat cukrzycy i korzyści płynących z technologii CGM.
W 30-sekundowej reklamie, która została wyemitowana po pierwszym kwartale gry, Jonas, który sam żyje z cukrzycą typu 1 (T1D) od 13 roku życia, pokazał, jak może zobaczyć swoje wartości glukozy bezpośrednio w aplikacji na smartfony za pomocą Dexcom G6 CGM. „Drony dostarczają paczki, a osoby chore na cukrzycę wciąż kłują palce? Co?!" - pyta w reklamie wyraźnie wysyłającej wiadomość, że testy poziomu cukru we krwi pobrane z palca należą już do przeszłości.
Reklama przedstawia również znacznie starszego, siwowłosego Jonasa - stworzonego przy użyciu oprogramowania służącego do progresji wieku - jako kolejną ilustrację tego, co potrafi nowoczesna technologia.
Ta reklama Super Bowl LV dotycząca zaawansowanych technologii diabetologicznych pojawiła się w czasie, gdy wiele dużych marek, takich jak Budweiser, Pepsi, Coca-Cola i Hyundai, zdecydowało się zrezygnować z reklam wartych miliony dolarów w świetle trwającej globalnej pandemii.
Ponieważ 30-sekundowy spot w trakcie gry kosztuje około 5,6 miliona dolarów, eksperci twierdzą, że firmy te nie chciały wysłać złej wiadomości lub zamiast tego zdecydowały się przeznaczyć pieniądze na ulgę w COVID-19.
Naturalnie, wśród społeczności diabetologicznej toczyła się gorąca dyskusja na temat tego, czy decyzja firmy Dexcom o zainwestowaniu w reklamę Super Bowl była słuszna - zwłaszcza biorąc pod uwagę kryzys cenowy na insulinę i rekordową liczbę osób chorych na cukrzycę, które walczą o środki na potrzebne im leczenie.
Jednak z około 100 milionami widzów na całym świecie bez wątpienia ta reklama wywarła ogromny wpływ na świadomość cukrzycy na całym świecie, a Dexcom prawdopodobnie ma nadzieję, że stanie się powszechnie znaną marką i że CGM zostanie uznany za przyszły standard opieki diabetologicznej.
Przeglądając odpowiedzi online, znajdziesz wszystko, od szczęścia, przez neutralność, po jawną złość - skierowane zarówno do kalifornijskiej firmy CGM, jak i bezpośrednio do Jonasa, który pomimo życia z samym T1D nie zmaga się z takimi samymi codziennymi zmaganiami, jak większość z nas do jego statusu gwiazdy.
Cele w zakresie świadomości i dostępności
DiabetesMine rozmawiał z Jamesem McIntoshem, starszym menedżerem ds. Public relations w firmie Dexcom z San Diego, o tym, dlaczego firma zdecydowała się zainwestować w reklamę Super Bowl w czasach, gdy globalna pandemia zdrowia uderzyła w tak wielu trudnych, zarówno finansowych, jak i zdrowotnych walczy.
„Pomyśleliśmy, że nadszedł czas i miejsce, aby zwrócić uwagę na CGM masom - nie tylko osobom z cukrzycą, ale także ich bliskim, opiekunom, a nawet pracownikom służby zdrowia, którzy muszą wiedzieć o tej technologii i jej potencjale poprawy wyników i jakość życia osób z cukrzycą ”- powiedział DiabetesMine. „Byliśmy przytłoczeni pozytywnymi opiniami społeczności diabetologicznej na temat świadomości, jaką ten spot wygeneruje”.
McIntosh dodał: „To powiedziawszy, zawsze wiedzieliśmy, że ta rozmowa dotyczy czegoś więcej niż tylko świadomości. Chodzi również o poprawę i rozszerzenie dostępu… Ważne jest, aby zrozumieć, że podnoszenie świadomości jest kluczowym elementem walki o poprawę dostępu i zwrotu kosztów, więc wyświetlanie reklam podczas Super Bowl jest jednym z najbardziej wpływowych sposobów wspierania i dodawania energii naszym ciągłym wysiłki mające na celu udostępnienie CGM każdemu, kto może z niego skorzystać ”.
Nick Jonas odniósł się do własnych motywacji do reklamy Dexcom w wywiadzie dla AdWeek: „Staram się być przejrzysty, ponieważ czuję, że mam naprawdę wyjątkową okazję, aby być rozpoznawalną twarzą zarówno dla młodych ludzi, jak i osób starszych, które żyją z tą chorobą i pokaż, że można normalnie żyć. Możliwość wyciągnięcia telefonu - na co i tak patrzę częściej, niż prawdopodobnie powinienem - i właśnie tam są moje liczby, moje odczyty, dokąd zmierzam, gdzie jestem na czasie… to niesamowite narzędzie. ”
Dlaczego Nick Jonas?
Piosenkarz popowy Jonas jest najbardziej znany ze swojego startu w Jonas Brothers, bycia jurorem w filmie „The Voice” i małżeństwa z aktorką Priyanka Chopra w 2018 roku.
Rozmawialiśmy z Jonasem wiele razy w DiabetesMine, w tym w 2015 r., Kiedy naznaczył swoją pierwszą dekadę życia z T1D po tym, jak zdiagnozowano go jako nastolatek.
Przedstawił swoją diagnozę cukrzycy w 2007 roku i od tego czasu jest aktywnym orędownikiem, współzałożycielem grupy Beyond Type 1. Wcześniej był rzecznikiem bezdętkowej pompy insulinowej Insulet OmniPod i zainspirował młodych ludzi na całym świecie do bycia „dumnymi” ze swojej cukrzycy.
Jest to więc logiczny krok, który Dexcom wybrał do współpracy z Jonasem, który przez ostatnie kilka lat był tak zwanym #DexcomWarrior, odkąd zaczął używać wcześniejszych modeli Dexcom CGM.
W reklamie jest też inna obsada T1D. Aktorka Breana Raquel, sama 20-letnia użytkowniczka Dexcom CGM, była dziewczyną o zaawansowanych technologicznie, jasnych oczach, które przez chwilę migają.
Oprócz samej reklamy Dexcom uruchomił również wirtualną witrynę DexcomGameDay, w której ludzie mogliby robić własne zdjęcia - tańcząc lub prezentując własne CGM Dexcom - i łączyć je w interaktywny obraz Jonasa wykonującego tę samą czynność.
Reakcje społeczności cukrzycowej są różne
Dla osób z cukrzycą reakcje były dość rozległe.
Wielu wyrażało podekscytowanie i inspirację, widząc innego T1D w krajowej telewizji w tak pożądanym spocie reklamowym. Inni wyrazili rażącą obrzydzenie, że Dexcom zdecydował się wydać miliony na reklamę, podczas gdy tak wielu ludzi z cukrzycą (PWD) nie może sobie pozwolić nawet na podstawy, nie mówiąc już o materiałach CGM. W międzyczasie niektórzy uważali, że Dexcom nie trafił w cel, przekazując komunikat „No Fingersticks”, ponieważ technologia nie eliminuje w 100% potrzeby, a przesłanie może stworzyć piętno dla tych, którzy nadal używają pasków testowych.
Zainspirowany reklamą
D-Mom Tracy Capaul z Arizony uwielbiała oglądać reklamę podczas Super Bowl i powiedziała, że jej syn T1D zainspirował się, gdy Jonas mówił o cukrzycy.
Jej 11-letni syn został zdiagnozowany w wieku 16 miesięcy, a ostatnio we wrześniu 2020 roku jej wówczas 2-letnia córka zaczęła wykazywać objawy T1D i została zdiagnozowana przed cukrzycową kwasicą ketonową (DKA).
Powiedziała, że jej syn podążał za swoją pasją gry w piłkę nożną od 5 roku życia i marzy o tym, by pewnego dnia zostać linebackerem NFL.
„Myślę, że reklamy takie jak ten z Nickiem Jonasem zwracają dużą uwagę na tę straszną chorobę, na którą codziennie cierpią nasze rodziny” - powiedział Capaul. „Tak wielu ludzi w dzisiejszym społeczeństwie, nawet w 2021 roku, nadal wierzy, że cukrzyca jest chorobą twojej cioci, w której po prostu nie możesz jeść cukru. Mam nadzieję, że wszyscy zobaczą, że nadal możesz robić, co chcesz, żyjąc z tą chorobą, ale jest to coś, czego zdecydowanie nie można zignorować ”.
Inna D-mama, Kasey Johnson Zyglocke z Wirginii, powiedziała, że jej 9-letni syn, który został zdiagnozowany w wieku 17 miesięcy, był tak podekscytowany, że zobaczył reklamę Super Bowl. Byli tym zaskoczeni, ale potem znaleźli post na prywatnej grupie na Facebooku, aby wyrazić swoje podekscytowanie i udostępnić zdjęcie jej syna z własnym sprzętem dla diabetyków noszonym na ramieniu.
Setki innych osób przedstawiło podobne komentarze w sieci tylko w tej grupie, wielu wyrażając inspirację na temat reklamy Jonas i tego, co robi, aby podnieść rangę technologii T1D i CGM.
Ohio T1D Leanne Johnson przyznaje, że Jonas nie ma kłopotów finansowych, jakich doświadczają niektórzy z PWD, ale docenia, skąd on zna walkę życia z cukrzycą. A on rozumie, co posiadanie odpowiednich narzędzi, takich jak CGM, może oznaczać dla kierownictwa - mówi.
„(Jonas) zwraca uwagę na cukrzycę. Od lat żyje z tą chorobą w centrum uwagi. I co z tego, że zarabia na swoim czasie? Gdyby był tylko osobą na ulicy, nie zwróciłoby to uwagi na przyczynę ”- powiedział Johnson. „Nie wiem, co tak cholernie denerwuje. To, co robi, w żaden sposób nie rani nikogo z nas. Jako diabetyk i pielęgniarka bardzo się cieszę, że to robi. To dobry dzień dla diabetyków, bez względu na ich typ ”.
W Oregonie, długoletni T1D Tom Secor mówi, że wiele znanych mu osób wspomniało o reklamie Dexcom po jej emisji podczas Super Bowl. Docenił świadomość, jaką wzbudziła reklama, która dała mu możliwość dalszej edukacji tych ludzi, wyjaśniając na przykład różnice między T1D a cukrzycą typu 2.
„Wspaniale jest widzieć tę świadomość i móc reagować na ludzi, zwiększając w rezultacie jeszcze większą świadomość cukrzycy” - powiedział Secor.
Niezadowolony z Dexcom, Jonas
Krytycy reklamy zwrócili uwagę zarówno na Dexcom, jak i na Jonasa osobiście.
Typ 1 Kasie Tresback z New Hampshire zwróciła uwagę, że piosenkarz z celebrytów mówi o cukrzycy tylko wtedy, gdy mu za to płaci, a jej zdaniem oznacza to, że nie jest prawdziwym adwokatem.
„Ta reklama warta milion dolarów mogłaby zdziałać tak wiele, na przykład zwrócić uwagę na absurdalne ceny leków na cukrzycę i środków pomocniczych” - powiedziała. „Byłbym skłonny założyć się, że każdemu cukrzykowi powiedziano przynajmniej raz o CGM. Nie potrzebujemy reklamy, która mówi nam, że „dotykanie palców to już przeszłość”, podczas gdy większości nie stać nawet na paski testowe ”.
W Denver w Kolorado, długoletni T1D Andrea (nazwisko niejawne) uznał za niepokojące, że Dexcom wydałby pieniądze na reklamę Super Bowl, kiedy tak wielu nie może sobie pozwolić na użycie tego konkretnego CGM. Zdiagnozowano ją w college'u w wieku 19 lat i korzystała z Medicaid bez żadnej sieci wsparcia rodziców - co oznacza, że wszystkie koszty cukrzycy były jej odpowiedzialnością. Nawet teraz, po latach, z trudem może sobie pozwolić na zakup Dexcom CGM, na który w końcu mogła sobie pozwolić.
Dla Andrei ważne jest, aby ludzie zdawali sobie sprawę, jak wielu ludzi nie stać na ubezpieczenie zdrowotne lub środki potrzebne do CGM, nie wspominając o cenach insuliny, które prowadzą aż 1 na 4 PWD do racjonowania insuliny.
„Smutnym faktem jest to, że Dexcom zdecydował się wydać ponad 5 milionów dolarów na reklamę, zamiast po prostu obniżyć ceny, aby pomóc najbardziej wrażliwym diabetykom” - powiedziała DiabetesMine, zauważając, że osoby rasy czarnej, Latinx i inne osoby kolorowe często mają mniejszy dostęp do cukrzycy tech.
„Kiedy zajmujemy się niesprawiedliwością rasową i niesprawiedliwą w tym kraju, musimy również liczyć się z tym, dlaczego firmy wolą wydawać duże pieniądze na reklamę urządzenia ratującego życie, zamiast po prostu pomagać ludziom, którzy go potrzebują” - powiedział Andrea.
Czy Dexcom nie trafił w cel?
W międzyczasie inni członkowie społeczności D zwracają uwagę, że nie mogli się doczekać reklamy Dexcom z Jonasem przed meczem, ale poczuli się rozczarowani komunikatem ostatniej reklamy.
Caroline Levens, współpracowniczka T1D, blogerka zajmująca się cukrzycą niskowęglowodanową z California Bay Area, napisała w Diabetes Daily: „Istnieje już duże piętno związane z odciskami palców. Nie powinno to być coś, czego ludzie się wstydzą… Nowa technologia jest świetna, ale „inne” palce nie pomagają ”.
Levens namawiał Dexcom, aby pomyślał o małym chłopcu oglądającym Super Bowl, który może już wstydzić się szturchać go w palec i pomimo świadomości, że CGM firmy Dexcom istnieje, jego rodziców nie stać na to.
Zauważając, że nie każdy może dostać wszystko, czego chce, Levens zauważył: „Do tej reklamy można było podejść w zupełnie inny sposób, który moim zdaniem przyniósłby firmie Dexcom równie dobre wyniki, jak wyniki biznesowe, nie wyrządzając żadnej szkody społeczności diabetologicznej. Dexcom miał wielką szansę i, szczerze mówiąc, zniweczył ją. ”
Pisarz i redaktor z Los Angeles, Dave Holmes, który sam mieszka ze zdiagnozowanym przez dorosłych T1D, napisał artykuł w Esquire, w którym opisał obie strony sporu. Wspomniał konkretnie o rodzinie, której córka T1D została właśnie zdiagnozowana w 2020 roku i zaczęła pracować w Dexcom, wskazując, że dziewczyna była podekscytowana widokiem reklamy, ponieważ „takie rzeczy sprawiają, że czuje się bardziej normalnie”.
Jednak w swoim artykule Holmes kwestionuje również mądrość firmy w realizacji tej drogiej reklamy w czasie, gdy tak wiele osób na całym świecie boryka się z pandemią, a CGM pozostaje niedostępne dla wielu. Zauważył, jak niektórzy zastanawiali się, dlaczego Dexcom nie zdecydował się wykorzystać tych pieniędzy, aby pomóc borykającym się z problemami PWD, aby pozwolić sobie na G6 i potrzebne czujniki.
Holmes podsumował swoją krytykę, pisząc: „Oglądanie kosztownej reklamy produktu, na który nie stać, na którą większość docelowej publiczności nie może sobie pozwolić, od firmy z ogromnym przepływem gotówki, z udziałem i płaceniem komuś, kto nigdy nie będzie musiał martwić się ceną insuliny, w czasach, gdy ludzie tracą pracę, a tym samym tracą ubezpieczenie, nie mogę przestać myśleć: „Naprawdę?” ”
.jpg)
.jpg)
