Co to jest zastraszanie w miejscu pracy?
Prześladowanie w miejscu pracy to szkodliwe, ukierunkowane zachowanie, które ma miejsce w pracy. Może być złośliwe, obraźliwe, kpiące lub zastraszające. Tworzy wzór i ma tendencję do kierowania się do jednej osoby lub kilku osób.
Oto kilka przykładów znęcania się:
- ukierunkowane praktyczne żarty
- celowe wprowadzanie w błąd w zakresie obowiązków służbowych, takich jak niepoprawne terminy lub niejasne wskazówki
- dalsze odrzucanie wniosków o czas wolny bez odpowiedniego lub ważnego powodu
- groźby, poniżanie i inne obelgi słowne
- nadmierne monitorowanie wydajności
- zbyt ostra lub niesprawiedliwa krytyka
Krytyka lub monitorowanie nie zawsze jest dokuczaniem. Na przykład obiektywna i konstruktywna krytyka oraz działania dyscyplinarne bezpośrednio związane z zachowaniem w miejscu pracy lub wynikami w pracy nie są uważane za zastraszanie.
Ale krytyka mająca na celu zastraszenie, upokorzenie lub wyróżnienie kogoś bez powodu byłaby uważana za zastraszanie.
Według Workplace Bullying Institute ponad 60 milionów osób pracujących w Stanach Zjednoczonych jest narażonych na nękanie.
Istniejące przepisy federalne i stanowe chronią pracowników przed prześladowaniem tylko wtedy, gdy wiąże się ono z krzywdą fizyczną lub gdy ofiara należy do grupy chronionej, takiej jak osoby niepełnosprawne lub osoby kolorowe.
Ponieważ zastraszanie ma często charakter werbalny lub psychologiczny, nie zawsze może być widoczne dla innych.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o sposobach identyfikowania prześladowców w miejscu pracy, o tym, jak nękanie w miejscu pracy może wpływać na Ciebie, oraz o bezpiecznych działaniach, które możesz podjąć przeciwko prześladowaniu.
Rozpoznawanie zastraszania w miejscu pracy
Znęcanie się może być subtelne. Jednym z pomocnych sposobów rozpoznawania dokuczania jest zastanowienie się, jak inni mogą postrzegać to, co się dzieje. Może to przynajmniej częściowo zależeć od okoliczności. Ale jeśli większość ludzi uznałaby określone zachowanie za nierozsądne, jest to generalnie zastraszanie.
Rodzaje znęcania się
Zachowania polegające na znęcaniu się mogą obejmować:
- Werbalny. Może to obejmować kpiny, upokorzenia, żarty, plotki lub inne mówione obelgi.
- Zastraszające. Może to obejmować groźby, wykluczenie społeczne w miejscu pracy, szpiegostwo lub inne naruszenia prywatności.
- Związane z wydajnością pracy. Przykłady obejmują niesprawiedliwe obwinianie, sabotaż lub ingerencję w pracę, kradzież pomysłów lub uznawanie ich za uznanie.
- Odwetowy. W niektórych przypadkach mówienie o znęcaniu się może prowadzić do oskarżeń o kłamstwo, dalszego wykluczenia, odmowy awansu lub innego odwetu.
- Instytucjonalne. Zastraszanie instytucjonalne ma miejsce, gdy miejsce pracy akceptuje, zezwala, a nawet zachęca do prześladowania. To zastraszanie może obejmować nierealistyczne cele produkcyjne, przymusowe nadgodziny lub wyodrębnianie tych, którzy nie nadążają.
Znęcanie się powtarza się z biegiem czasu. To odróżnia ją od nękania, które często ogranicza się do jednego przypadku. Ciągłe nękanie może stać się dokuczaniem, ale ponieważ odnosi się do działań skierowanych przeciwko chronionej grupie osób, jest nielegalne, w przeciwieństwie do zastraszania.
Wczesne oznaki zastraszania mogą się różnić:
- Współpracownicy mogą uciszyć się lub opuścić pokój, gdy wejdziesz, albo po prostu cię zignorować.
- Możesz zostać pominięty w kulturze biurowej, takiej jak pogawędki, imprezy lub obiady zespołowe.
- Twój przełożony lub menedżer może często Cię sprawdzać lub prosić o spotkanie kilka razy w tygodniu bez wyraźnego powodu.
- Możesz zostać poproszony o wykonanie nowych zadań lub zadań poza typowymi obowiązkami bez szkolenia lub pomocy, nawet jeśli o to poprosisz.
- Może się wydawać, że twoja praca jest często monitorowana, do tego stopnia, że zaczynasz wątpić w siebie i masz trudności z wykonywaniem regularnych zadań.
- Możesz zostać poproszony o wykonanie trudnych lub pozornie bezcelowych zadań i wyśmiewany lub krytykowany, gdy nie możesz ich wykonać.
- Możesz zauważyć zaginięcie dokumentów, plików, innych elementów związanych z pracą lub rzeczy osobistych.
Te incydenty mogą początkowo wydawać się przypadkowe. Jeśli będą kontynuować, możesz martwić się, że coś je spowodowało, i obawiać się, że zostaniesz zwolniony lub zdegradowany. Myślenie o pracy, nawet w czasie wolnym, może wywołać niepokój i strach.
Kto jest prześladowany, a kto prześladuje?
Każdy może znęcać się nad innymi. Według badań Workplace Bullying Institute z 2017 roku:
- Około 70 procent prześladowców to mężczyźni, a około 30 procent to kobiety.
- Zarówno mężczyźni, jak i kobiety częściej atakują kobiety.
- Sześćdziesiąt jeden procent przypadków zastraszania pochodzi od szefów lub przełożonych. Trzydzieści trzy procent pochodzi od współpracowników. Pozostałe 6 procent ma miejsce, gdy osoby o niższym poziomie zatrudnienia znęcają się nad przełożonymi lub innymi osobami nad nimi.
- Grupy chronione są częściej prześladowane. Tylko 19 procent prześladowanych osób było białych.
Prześladowanie ze strony menedżerów może obejmować nadużycie władzy, w tym negatywne recenzje wyników, które nie są uzasadnione, krzyki lub groźby zwolnienia lub degradacji, odmawianie urlopu lub przeniesienie do innego działu.
Osoby pracujące na tym samym poziomie często prześladują poprzez plotki, sabotaż w pracy lub krytykę. Znęcanie się może wystąpić między osobami, które ściśle ze sobą współpracują, ale zdarza się również w różnych działach.
Osoby pracujące w różnych działach mogą być bardziej skłonne do znęcania się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub rozpowszechniania plotek.
Pracownicy niższego szczebla mogą znęcać się nad osobami pracującymi nad nimi. Na przykład ktoś może:
- okazywać brak szacunku swojemu kierownikowi
- odmówić wykonania zadań
- rozpowszechniać plotki o menadżerze
- robić rzeczy, które sprawią, że ich kierownik będzie wydawał się niekompetentny
Według badań przeprowadzonych w 2014 roku przez Workplace Bullying Institute, ludzie wierzyli, że osoby, które prześladowały, były bardziej skłonne do uprzejmości, współczucia, współpracy i ugody.
Znęcanie się może występować częściej w środowiskach pracy, które:
- są stresujące lub często się zmieniają
- mają duże obciążenia pracą
- mają niejasne zasady dotyczące zachowań pracowników
- mają słabą komunikację i relacje z pracownikami
- mieć więcej pracowników, którzy są znudzeni lub martwią się o bezpieczeństwo pracy
Jak zastraszanie może wpływać na twoje zdrowie?
Znęcanie się może mieć znaczący, poważny wpływ na zdrowie fizyczne i psychiczne.
Chociaż odejście z pracy lub zmiana działu może zakończyć prześladowanie, nie zawsze jest to możliwe. Nawet jeśli potrafisz usunąć się ze środowiska, w którym prześladuje się, wpływ bullyingu może trwać długo po jego zakończeniu.
Fizyczne skutki zastraszania na zdrowie
Jeśli jesteś ofiarą prześladowania, możesz:
- czuć się źle lub niespokojnie przed pracą lub myśląc o pracy
- mają objawy fizyczne, takie jak problemy z trawieniem lub wysokie ciśnienie krwi
- mają większe ryzyko cukrzycy typu 2
- mają problemy z wybudzeniem się lub zasypianiem
- mają objawy somatyczne, takie jak bóle głowy i zmniejszony apetyt
Wpływ bullyingu na zdrowie psychiczne
Psychologiczne skutki bullyingu mogą obejmować:
- ciągłe myślenie i martwienie się o pracę, nawet w czasie wolnym
- boją się pracy i chcą zostać w domu
- potrzeba czasu wolnego, aby dojść do siebie po stresie
- utrata zainteresowania rzeczami, które zwykle lubisz robić
- zwiększone ryzyko depresji i lęku
- myśli samobójcze
- niska samo ocena
- zwątpienie w siebie lub zastanawianie się, czy wyobraziłeś sobie zastraszanie
Jak zastraszanie wpływa na miejsce pracy?
Miejsca pracy, w których występuje wysoki wskaźnik nękania, mogą również odczuwać negatywne konsekwencje, takie jak:
- straty finansowe wynikające z kosztów prawnych lub dochodzeń w sprawie zastraszania
- zmniejszona produktywność i morale
- zwiększone nieobecności pracowników
- wysokie obroty
- słaba dynamika zespołu
- zmniejszone zaufanie, wysiłek i lojalność pracowników
Osoby, które znęcają się, mogą ostatecznie spotkać się z konsekwencjami, takimi jak formalne upomnienia, przeniesienie lub utrata pracy. Ale wiele rodzajów zastraszania nie jest nielegalnych.
Kiedy nie zajmie się dokuczaniem, ludziom będzie łatwiej kontynuować prześladowanie, zwłaszcza gdy jest ono subtelne. Łobuzi, którzy przypisują sobie zasługi za pracę lub celowo sprawiają, że inni wyglądają źle, mogą w końcu otrzymać pochwały lub awans.
Co zrobić, jeśli jesteś prześladowany w pracy
Podczas prześladowania często czujesz się bezsilny i nie możesz nic zrobić, aby to powstrzymać. Jeśli spróbujesz przeciwstawić się dręczycielowi, możesz zostać zastraszony lub powiedziano mu, że nikt ci nie uwierzy. Jeśli to twój menedżer cię zastrasza, możesz się zastanawiać, komu powiedzieć.
Po pierwsze, poświęć chwilę, aby przypomnieć sobie, że nękanie nigdy nie jest twoją winą, niezależnie od tego, co go wywołało. Nawet jeśli ktoś cię dręczy, sprawiając, że nie możesz wykonywać swojej pracy, w zastraszaniu chodzi bardziej o władzę i kontrolę, a nie o twoją zdolność do pracy.
Zacznij działać przeciwko dokuczaniu, wykonując następujące czynności:
- Udokumentuj dręczenie. Śledź na piśmie wszystkie działania związane z zastraszaniem. Zwróć uwagę na datę, godzinę, w której miało miejsce prześladowanie i inne osoby, które były w pokoju.
- Zachowaj dowody fizyczne. Zachowaj wszelkie otrzymane notatki, komentarze i e-maile z pogróżkami, nawet jeśli nie są podpisane. Jeśli istnieją dokumenty, które mogą pomóc w udowodnieniu zastraszania, takie jak odrzucenie próśb WOM, zbyt surowe komentarze do przydzielonej pracy itp., Przechowuj je w bezpiecznym miejscu.
- Zgłoś dręczenie. W Twoim miejscu pracy może być wyznaczona osoba, z którą możesz porozmawiać, jeśli nie czujesz się bezpiecznie, rozmawiając ze swoim bezpośrednim przełożonym. Zasoby ludzkie to dobry początek. Możesz również porozmawiać o prześladowaniu z kimś wyższym, jeśli Twój przełożony nie jest pomocny lub jest osobą dokonującą prześladowania.
- Zmierz się z łobuzem. Jeśli wiesz, kto cię zastrasza, zabierz ze sobą zaufanego świadka, na przykład współpracownika lub przełożonego, i poproś o zaprzestanie - gdyby czujesz się komfortowo, robiąc to. Bądź spokojny, bezpośredni i uprzejmy.
- Przejrzyj zasady pracy. Twój podręcznik pracownika może zawierać opis działań lub zasad przeciwdziałania zastraszaniu. Zastanów się również nad zapoznaniem się z przepisami stanowymi lub nawet federalnymi dotyczącymi rodzaju znęcania się, którego doświadczasz.
- Szukaj porad prawnych. Rozważ rozmowę z prawnikiem, w zależności od okoliczności zastraszania. Działania prawne nie zawsze są możliwe, ale prawnik może udzielić konkretnej porady.
- Sięgnij do innych. Współpracownicy mogą być w stanie zaoferować wsparcie. Pomóc może również rozmowa z bliskimi na temat znęcania się. Możesz także porozmawiać z terapeutą. Mogą zapewnić profesjonalne wsparcie i pomóc Ci zbadać sposoby radzenia sobie ze skutkami zastraszania, podczas gdy Ty podejmujesz inne działania.
Jeśli jesteś członkiem związku, przedstawiciel związku może zaoferować pewne wskazówki i wsparcie, jak radzić sobie z zastraszaniem.
Możesz również zapoznać się z programem pomocy pracodawcy, jeśli taki posiada. EAP ułatwiają dostęp do zasobów umożliwiających rozwiązanie różnych problemów, które mogą mieć wpływ na zdrowie psychiczne i ogólne samopoczucie.
Zasoby dotyczące zapobiegania samobójstwom
Znęcanie się może wpływać na zdrowie psychiczne i ogólne samopoczucie. W niektórych przypadkach nękanie może przyczyniać się do depresji i myśli samobójczych.
Jeśli masz myśli samobójcze, natychmiast skontaktuj się z infolinią dla samobójców. Możesz zadzwonić do National Suicide Prevention Lifeline 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Prawa ustawowe
Obecnie w Stanach Zjednoczonych nie ma żadnych przepisów przeciwdziałających dokuczaniu w miejscu pracy.
Ustawa o zdrowym miejscu pracy, wprowadzona po raz pierwszy w 2001 r., Ma na celu zapobieganie i ograniczanie prześladowania w miejscu pracy i jego negatywnych skutków poprzez zapewnienie ochrony osobom, które doświadczają bullyingu. Może również pomóc pracodawcom w tworzeniu polityk i procedur przeciwdziałających nękaniu.
Od 2019 roku 30 stanów przyjęło jakąś formę tej ustawy. Dowiedz się więcej o ustawie o zdrowym miejscu pracy tutaj.
Jak pomóc, gdy jesteś świadkiem znęcania się
Jeśli jesteś świadkiem zastraszania, mów głośno! Ludzie często nic nie mówią ze strachu, że staną się celem, ale ignorowanie prześladowania przyczynia się do powstania toksycznego środowiska pracy.
Zasady obowiązujące w miejscu pracy przeciwko znęcaniu się mogą pomóc ludziom poczuć się bezpieczniej, mówiąc o tym, że widzą, jak dochodzi do prześladowania.
Jeśli jesteś świadkiem znęcania się, możesz pomóc:
- Oferowanie wsparcia. Wsparcie może obejmować występowanie w roli świadka, jeśli osoba, do której skierowana jest ofiara, chce poprosić prześladowcę o zaprzestanie. Możesz również pomóc, udając się ze współpracownikiem do działu HR.
- Słuchający. Jeśli Twój współpracownik nie czuje się bezpiecznie, idąc do działu HR, może poczuć się lepiej, mając kogoś, z kim mógł porozmawiać o tej sytuacji.
- Zgłoszenie incydentu. Twoja relacja z tego, co się stało, może pomóc Twojemu kierownictwu zdać sobie sprawę, że jest problem.
- Pozostań blisko współpracownika, jeśli to możliwe. Posiadanie wspierającego współpracownika w pobliżu może pomóc zmniejszyć liczbę przypadków zastraszania.
Na wynos
Znęcanie się to poważny problem w wielu miejscach pracy. Chociaż wiele firm ma politykę zerowej tolerancji, nękanie może być czasami trudne do rozpoznania lub udowodnienia, co utrudnia menedżerom podjęcie działań. Inne firmy mogą nie mieć żadnych zasad dotyczących zastraszania.
Podejmowanie kroków w celu zapobiegania zastraszaniu w miejscu pracy może przynieść korzyści organizacjom i zdrowiu ich pracowników. Jeśli byłeś prześladowany, wiedz, że możesz bezpiecznie podjąć kroki w celu zwalczania znęcania się bez konfrontacji ze sprawcą. Pamiętaj, aby w pierwszej kolejności zadbać o swoje zdrowie.
