- Medicare posiada infolinię z personelem dostępnym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na Twoje pytania: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) lub TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Program pomocy w zakresie stanowego ubezpieczenia zdrowotnego (SHIP) oferuje pomoc w poruszaniu się po Medicare w każdym stanie. Mają krajową infolinię, która może połączyć Cię z pomocą w Twoim stanie: 1-701-0501.
Niezależnie od tego, czy od niedawna kwalifikujesz się do Medicare, czy też korzystasz z systemu Medicare od dziesięcioleci, możesz mieć wiele pytań. Ustalenie opcji pokrycia może być mylące.
Dlatego Medicare ma gorącą linię, pod którą możesz zadzwonić, aby porozmawiać z prawdziwą osobą, która może odpowiedzieć na Twoje pytania. Infolinia obsługi klienta jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dla Twojej wygody. Inne plany, takie jak Medicare Advantage, Medicare Part D i Medigap, mają własne numery telefonów, pod które możesz zadzwonić, jeśli masz dodatkowe pytania.
Ten artykuł ma być źródłem, do którego możesz wrócić, gdy chcesz skontaktować się z Medicare telefonicznie.
Czy mogę zadzwonić do Medicare, aby uzyskać pomoc dotyczącą mojego ubezpieczenia?
W każdej chwili możesz zadzwonić do Medicare, aby uzyskać pomoc w zakresie ubezpieczenia. Numer, pod który należy zadzwonić, to 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). Numer TTY (TeleType) to 1-877-486-2048.
Ten numer telefonu ma służyć jako ogólne źródło odpowiedzi na pytania dotyczące ubezpieczenia Medicare. Możesz sprawdzić status swoich roszczeń, zapytać o składkę i koszty uzyskania przychodu i nie tylko.
Oto inne ważne numery telefonów do spraw związanych ze świadczeniami Medicare:
- Centra Medicaid i Medicare Services (CMS) mogą dostarczać informacji o nadchodzących wydarzeniach Medicaid, takich jak targi zdrowia i seminaria. Numer telefonu do ich biura krajowego to 1-800-772-1213.
- Departament Spraw Weteranów (VA) może udzielić Ci informacji o tym, jak świadczenia wojskowe współdziałają z Medicare. Ich ogólnokrajowy numer telefonu to 1-827-1000.
- Twój program pomocy w zakresie stanowego ubezpieczenia zdrowotnego (SHIP) może zapewnić Ci spersonalizowane porady dotyczące wyboru odpowiednich dla Ciebie opcji Medicare i ubezpieczenia zdrowotnego. Programy te zawierają porady w oparciu o stan, w którym mieszkasz. Krajowa infolinia SHIP to 1-701-0501.
- Aby zgłosić zgubioną kartę Medicare lub jeśli próbujesz zmienić swój adres w Medicare, może być konieczne skontaktowanie się z biurem Social Security Administration. Ich krajowa infolinia to 1 772-1213.
Jak znaleźć ważne informacje o Medicare
Jeśli chcesz znaleźć ważne informacje na temat swojego ubezpieczenia Medicare, infolinia Medicare może nie zawsze zawierać odpowiedzi, których szukasz.
Jeśli masz ubezpieczenie Medicare Advantage, Medigap lub Medicare Część D, być może będziesz musiał zwrócić się bezpośrednio do tych prywatnych ubezpieczycieli, aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania.
Zadzwoń do firmy ubezpieczeniowej
Te numery telefonów umożliwiają kontakt z najpopularniejszymi ubezpieczycielami Medicare.
- Aetna Medicare Advantage and Prescription Drug Coverage: 1-855-335-1407; Plany suplementów Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Blue Cross Medicare Advantage: 877-774-8592
- Health Partners Medicare Member Relations: 1-866-901-8000 lub (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage and Prescription Drug Coverage: 1-866-973-4584
- Preferowane plany Medicare dla seniorów: 394-5566
Napisz do firm ubezpieczeniowych
Możesz napisać do swoich firm ubezpieczeniowych z pytaniami dotyczącymi Twojego ubezpieczenia. Jeśli to możliwe, napisz swój list i pamiętaj, aby zachować kopię wskazującą datę wysłania go.
Jeśli nie jesteś w stanie wpisać swoich pytań, pamiętaj, aby napisać je wyraźnym, zwięzłym drukiem, pozostawiając dużo miejsca między pytaniami. Pamiętaj, aby podać swoje dane kontaktowe w każdej korespondencji, którą wysyłasz do swojego lekarza.
Przed wysłaniem poczty zawierającej ważne dokumenty lub prywatne informacje zdrowotne, zadzwoń i upewnij się, że masz prawidłowe dane kontaktowe. Poczta wysyłana na zły adres nie zawsze jest przekazywana we właściwe miejsce, szczególnie w miejscach, które otrzymują duże ilości poczty.
Adresy głównych firm ubezpieczeniowych oferujących polisy Medicare:
Aetna Inc.
PO Box 14088
Lexington, KY 40512
Siedziba Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Siedziba HealthPartners
901 Market Street, apartament 500
Filadelfia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, Kalifornia 94612
Senior Preferred
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
online
Wielu największych dostawców Medicare Advantage oferuje teraz opcje czatu online, gdzie można komunikować się z osobą, która odpowie na Twoje pytania w czasie rzeczywistym, przez Internet.
Możesz również skorzystać z witryn internetowych tych firm, aby przejrzeć opublikowane przez nie zasoby opieki zdrowotnej, znaleźć informacje o swoim ubezpieczeniu i znaleźć adresy e-mail swojego dostawcy.
- Witryna internetowa Aetna Medicare
- Witryna internetowa BlueCross BlueShield Medicare
- Witryna HealthPartners Medicare
- Strona internetowa Kaiser Permanante Medicare
- Strona internetowa planu Senior Preferred Medicare Advantage
Jak skontaktować się z Medicare, jeśli masz ograniczony słuch lub inną niepełnosprawność
Jeśli Twoja zdolność do rozmawiania przez telefon jest ograniczona ze względu na stan zdrowia, nadal możesz skontaktować się z Medicare. Użytkownicy TTY mogą zadzwonić pod numer 1-877-486-2048, aby skontaktować się z infolinią kompatybilną z ich urządzeniami.
Możesz również wysłać wiadomość e-mail do Medicare na adres [email protected] lub wysłać list wyjaśniający potrzebę:
Centra Medicare i Medicaid Services
Biura przesłuchań i zapytań (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Customer Accessibility Resource Staff
Jak przygotować się do rozmowy telefonicznej z Medicare
Kiedy zadzwonisz na infolinię Medicare, zostaniesz najpierw przekierowany do automatycznego systemu. Zautomatyzowany system da Ci kilka opcji i zbierze informacje o Twoim zapytaniu.
Jeśli chcesz porozmawiać z agentem Medicare, osoba ta jest zawsze dostępna, chociaż może być konieczne oczekiwanie na połączenie. Pamiętaj, aby dzwonić, gdy jesteś w wygodnej pozycji, a jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz chwilę poczekać na telefon.
Telefonując do Medicare, miej pod ręką następujące przedmioty lub informacje:
Twoja karta Medicare i zgłoś się do dokumentów
Dzwoniąc do Medicare, miej przygotowane informacje, których zażąda Twój agent. Obejmuje to Twój numer członkowski Medicare, dokumenty wniosku i inne informacje związane z Twoim pytaniem.
Pióro i papier
Zawsze miej pod ręką długopis i karteczkę, kiedy dzwonisz do Medicare. Zapisz swoje pytania, zanim zadzwonisz. Zapisz imię i nazwisko osoby, z którą rozmawiasz, oraz godzinę rozmowy, a następnie zapisz odpowiedzi na swoje pytania, aby nie musieć oddzwaniać ponownie.
Poproś znajomego lub członka rodziny o posłuchanie
Pamiętaj, że zawsze możesz poprosić o przesłanie informacji na piśmie pod koniec rozmowy. Jeśli masz kogoś, kto może ci pomóc, rozsądne może być odsłuchanie rozmowy w trybie głośnomówiącym. Druga osoba powinna milczeć przez telefon, ale może robić notatki i zadawać pytania, które chciałbyś zadać.
Podsumowując
Medicare ma gorącą linię, pod którą można dzwonić 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby uzyskać pomoc w przypadku pytań dotyczących ubezpieczenia zdrowotnego. Prywatne firmy opieki zdrowotnej, które dostarczają plany Medicare Part D i Medicare Supplement, również zapewniają pomoc telefoniczną. Pamiętaj, że dostępność planu różni się w zależności od stanu i być może będziesz musiał wykonać dodatkowe czynności, aby znaleźć informacje o konkretnym prywatnym ubezpieczycielu zdrowotnym.
Jeśli masz problem ze słuchem lub niepełnosprawność, która utrudnia rozmowę przez telefon, możesz wysłać prośbę o informacje pocztą elektroniczną lub pocztą. Możesz również skorzystać z linii TTY, aby uzyskać potrzebną pomoc.
Chociaż Medicare może być mylące, wyciągnięcie ręki i skorzystanie z dostępnych zasobów przybliży Cię do odpowiedzi, których szukasz.
.jpg)
